Die Signal Iduna gilt als Versicherer der Handwerker. So ganz scheint die Gesellschaft die Zielgruppe aber noch nicht durchdrungen zu haben, der neue Vorstandschef Torsten Uhlig sieht dort noch jede Menge unausgeschöpftes Potenzial. Wie er das heben will, erklärt er im Interview mit dem Versicherungsmonitor. Außerdem spricht er über den immer noch bestehenden IT-Kapitalzuschlag der BaFin, das Signa-Investment und wie Kooperation die Branche weiterbringen kann.
In Wirklichkeit wissen es alle: Die Einführung von Techniken der künstlichen Intelligenz (KI) wird auch bei Versicherern Arbeitsplätze kosten. Die Branche wiegelt ab und behauptet, man brauche eher Fachkräfte, als dass man Stellen abbauen wolle. Doch die Vorstände wissen genau, dass die Zahl der Beschäftigten schon bald deutlich sinken wird. Sie sollten dies offen kommunizieren und den Belegschaften sowie ihren Vertretern die Möglichkeit geben, faire Verfahren auszuhandeln.
Künstliche Intelligenz (KI) verändert den Arbeitsmarkt grundlegend, warnt die Beratungsgesellschaft Bearing Point in einer neuen Studie. Viele traditionelle Berufsbilder bei Versicherern verschwinden, während Fachkräfte mit KI-Know-how fehlen. Unternehmen des Finanzsektors führen beim Einsatz der Technologie.
Viele Vorstände sind der Meinung, dass ihr Unternehmen im Falle eines Cyberangriffs ausreichend geschützt ist. Ein aktueller Bericht des Maklers und Beraters WTW zeigt jedoch, dass die Unternehmen nicht so widerstandsfähig sind, wie sie annehmen. Insbesondere Risiken, die auf künstlicher Intelligenz basieren, werden stark unterschätzt, warnt WTW. Unterdessen verlangen Aufsichtsbehörden zunehmend Nachweise von Unternehmen, dass ihre Sicherheitsvorkehrungen funktionieren.
Generative künstliche Intelligenz (Gen AI) wird in immer mehr Unternehmen eingesetzt. Laut einer aktuellen Umfrage der Geneva Association nutzen bereits 71 Prozent der Firmen die Technologie. Neun von zehn Unternehmen zeigen Interesse an Versicherungsschutz gegen Gen-AI-Risiken, da fehlerhafte Ergebnisse, Datenschutzverstöße oder Cyberangriffe erhebliche Schäden verursachen können. Für Versicherer bleibt die Bewertung dieser neuen Risiken jedoch schwierig.
An dieser Stelle nehmen wir die Themen der kommenden Woche in den Blick und stellen wichtige Branchentermine vor. Dieses Mal: Pressegespräch des BDVM zu Deckungsengpässen, Digitalisierung und Demografie und die „KI Insurance-Tagung“ von Businessforum 21
Meinung am Mittwoch Nach dem Start von Chat GPT galt generative künstliche Intelligenz (Gen AI) vielen als Allheilmittel, um den jahrzehntealten Innovationsstau bei Versicherern aufzulösen. Doch die Ergebnisse in der Praxis sind bislang ernüchternd. Zeit, die Ursachen dafür zu suchen, warum Gen AI in der Branche noch nicht wirklich Einzug gehalten hat.
Kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU) werden zunehmend Opfer von Cyberattacken. Das geht aus einem aktuellen Bericht des Spezialversicherers Hiscox hervor. Insbesondere künstliche Intelligenz (KI) bereitet den Unternehmen die größten Sorgen. Zwar sehen viele der befragten Unternehmen in KI eine Chance für die Cybersicherheit, gleichzeitig steigen jedoch die mit der Technologie einhergehenden Risiken enorm, berichtet Tobias Wenhart, Director Marketing, Product & Digital Channels bei Hiscox, im Gespräch mit dem Versicherungsmonitor.
Der Berliner Softwareanbieter Emil hat sein cloudbasiertes Kernsystem um die KI-Assistentin „Emily“ erweitert. Mit ihr sollen Versicherer ihre Geschäftsprozesse per Prompt anpassen können – ohne Programmierarbeit. Emily ist nicht mit einem klassischen Chatbot zu vergleichen, erklärt Vertriebschef Matthias Kaiser im Gespräch mit dem Versicherungsmonitor.
Eine Mehrheit der Versicherer will ihre IT-Systeme modernisieren, um die Effizienz zu steigern und Prozesse zu automatisieren. Große Hoffnungen setzen die Unternehmen dabei auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI). Allerdings benutzt gut die Hälfte der Gesellschaften noch veraltete Kernsysteme, wie eine Umfrage des Beratungs- und Softwareunternehmens PPI zeigt. Sie können KI-Anwendungen deshalb noch gar nicht systematisch einsetzen.
Wachsende regulatorische Anforderungen durch SFDR, CSRD und DORA und gleichzeitig veraltete Systeme – die Herausforderungen für Versicherer nehmen spürbar zu. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an digitale Agilität und Resilienz. Business Process Model and Notation (BPMN) hilft, diese Herausforderungen zu meistern und durch standardisierte Prozessmodellierung nicht nur die Compliance zu sichern, sondern auch Effizienz, Automatisierung und Innovationsfähigkeit zu steigern. Die Auswahl der passenden Business Process Engine ist dabei ein Schlüsselfaktor.
Das Geschäftsmodell von Vergleichsportalen für Kfz- und andere Versicherungen gerät durch neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) zunehmend unter Druck. Bald wird KI die Aufgaben der Portale komplett übernehmen können, glaubt der österreichische Gründer und Investor Reinhold Baudisch. Versicherer könnten sich die neue Situation zunutze machen und viele Kundenkontakte zurückholen, sagte er auf der K-Tagung der aktuariellen Beratungsgesellschaft Meyerthole Siems Kohlruss in Köln.
US-Versicherer hätten es gerne bequem: ein einziges Regelwerk für den Umgang mit der künstlichen Intelligenz. Doch in den USA sind die Bundesstaaten zuständig, und das sorgt für einen regulatorischen Flickenteppich. Ganz anders in Europa. Hier wird der AI Act schrittweise seit Februar 2025 eingeführt, einheitlich in allen Mitgliedsstaaten. Der deutsche Versichererverband GDV hadert zwar mit einzelnen Vorschriften. Doch die Branche täte gut daran, nicht zu jammern, sondern froh zu sein, dass klare Spielregeln gelten.
Versicherer sollten nicht unterschätzen, was in Bezug auf künstliche Intelligenz (KI) noch auf die Branche zukommt. Sie müssen schnell und viel in die neue Technologie investieren, meinte Torsten Oletzky, Professor an der Technischen Hochschule Köln, bei einer Diskussionsrunde des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft. Nivien Shafik von der Munich Re betonte, dass Gesellschaften eine KI-Governance mit klaren Richtlinien benötigen. Das sei wichtig, um das Vertrauen der Mitarbeitenden in die KI zu stärken – damit sie die neue Technologie auch wirklich einsetzen.
Die Lage für die Lebensversicherer in Deutschland normalisiert sich zusehends, sogar das Geschäft gegen Einmalbeitrag kehrt zurück. Guido Bader, Chef der Stuttgarter Lebensversicherung, erwartet hier im Laufe des Jahres einen Anstieg des Neugeschäfts. Aber die Stornoquoten in der Sparte bereiten ihm Kopfschmerzen, sagte er auf einer Branchen-Veranstaltung. Einige Marktteilnehmer suchen ihr Heil in Fusionen, die Stuttgarter selbst fusioniert gerade mit der SDK.