Der Online-Broker Trade Republic setzt im Kundenservice jetzt auf echte Menschen statt auf Chatbots. Versicherer können davon lernen, sagte GDV-Präsident Norbert Rollinger auf einer Veranstaltung. Die Neobanken taugen aber nicht als Vorbild, meint Redakteurin Anja Hall.
Die Versicherungsbranche fördert Frauen inzwischen mit Mentoring, Netzwerken und flexiblen Arbeitsmodellen. Trotzdem dominieren in den Führungsetagen weiterhin Männer. Parallel verschärft der Fachkräftemangel den Druck. Diversität entwickelt sich damit zunehmend vom Kulturthema zur wirtschaftlichen Notwendigkeit.
Die Versicherer sind weniger grau als ihr Ruf. So zumindest sieht es die Branche selbst. Bei der InsureNXT-Messe diskutierten Branchenvertreter, wie weit sie technologisch bereits fortgeschritten sind – und wie weit sie es überhaupt sein wollen.
Nina Henschel, bislang Vorständin im Krankenversicherungsbereich der Ergo, tritt ihre neue Funktion als Vertriebsvorständin für Privat- und Gewerbekunden bei Zurich Deutschland bereits im Juni an. Zudem hat die Hanse Merkur eine neue Marketing-Chefin. Personelle Neuigkeiten gibt es auch bei OVB, AIG, Marsh und Gallagher.
Die Reform der staatlich geförderten privaten Altersvorsorge macht Beratung keinesfalls überflüssig, sondern eröffnet Vermittlern neue Chancen. Darin waren sich die Teilnehmer einer Diskussionsrunde von Ampega und IVFP einig. Kritik gab es an dem geplanten öffentlich verwalteten Standarddepot.
Ein Anstieg der Schadeninflation durch den Nahost-Krieg könnte zu einer Verhärtung des Schaden- und Unfallversicherungsmarkts führen, glaubt der stellvertretende Generali-Chef Giulio Terzariol. Der Versicherer hat im ersten Quartal ein zwar ein hohes operatives Ergebnis erzielt, allerdings war der Nettogewinn rückläufig.
Die Sorge, durch den breitflächigen Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche den eigenen Job zu verlieren, ist allgegenwärtig. Davon berichtete Martina Grundler von der Gewerkschaft Verdi auf der Messe InsureNXT. In einer Podiumsdiskussion wirft sie den Versicherern vor, bei dem Thema nicht ehrlich zu sein.
Swiss Life Deutschland hat den Regensburger Allfinanzvertrieb Telis-Gruppe gekauft. Rund 1.800 Beraterinnen und Berater sowie rund 350 Beschäftigte in der Zentrale werden künftig zur deutschen Tochter des Schweizer Versicherers gehören. Der Deal bringt auch Änderungen im Management mit sich.
Das einst gefeierte Frankfurter Insurtech Clark steckt Medienberichten zufolge tief in der Krise: Sinkende Umsätze, hohe Verluste und milliardenschwere Schulden setzen das Unternehmen unter Druck. Nun könnte ausgerechnet die Allianz zum entscheidenden Retter werden – oder zum neuen Eigentümer.
Die Finanzaufsicht BaFin beobachtet genau, wie die Versicherer KI einsetzen. Bei der Branchenmesse InsureNXT sprach die Versicherungsaufseherin Julia Wiens darüber, was ihre Behörde von der Branche erwartet – und wo Aufsicht und Unternehmen einer Meinung sind.
Persönliche D&O-Versicherungen, die Manager für sich abschließen, fristen in Deutschland ein Nischendasein. Mit dem jüngsten Urteil zur Arglistanfechtung ist etwas Bewegung in den Markt gekommen. Alexander Probst, Geschäftsführer des D&O-Spezialisten VOV, beobachtet eine stärkere Nachfrage und erwartet, dass Anbieter dazukommen.
Industrie- und Gewerbemakler setzen zur Expansion und Erschließung neuer Geschäftsfelder zunehmend nicht mehr ausschließlich auf Unternehmensübernahmen. Stattdessen werben sie immer häufiger komplette Spezialistenteams von Wettbewerbern ab. Zwar ist dieses Vorgehen nicht völlig neu, derzeit nimmt die Entwicklung jedoch spürbar an Dynamik zu. Kunden dürften das mit gemischten Gefühlen betrachten.
Die Ratingagentur Fitch geht davon aus, dass die Rückversicherer Swiss Re, Munich Re, Hannover Rück und Scor ihre Gewinnziele im laufenden Jahr erreichen werden. Die Analysten erwarten, dass die Unternehmen angesichts der schwierigen Marktbedingungen weiter auf Profitabilität statt auf Wachstum setzen.