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Wenn die KI den Schaden meldet

Herbert Frommes Kolumne

Kunden suchen mit Hilfe der künstlichen Intelligenz günstige und passende Policen. Daran gewöhnen sich Versicherer und Vermittler langsam. Jetzt erreicht das Phänomen auch die Schadenabteilungen: Geschädigte melden Schäden mit KI-Hilfe und fechten Ablehnungen an, schreibt Herbert Fromme. … Lesen Sie mehr ›

© VPV Versicherungen

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Guttenbacher wird neuer VPV-Chef

Leute – Aktuelle Personalien

Die VPV Versicherungen haben die Nachfolge an der Vorstandsspitze geregelt – und das frühzeitig. Steffen Guttenbacher übernimmt Anfang 2028 den Vorsitz von Klaus Brenner. Gleichzeitig verkleinert der Versicherer sein Führungsgremium. Personelle Neuigkeiten gibt es auch beim Großmakler Marsh. … Lesen Sie mehr ›

© picture alliance / | Daniel Kalker

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Bafin: Solvency II-Review hätte noch weiter gehen können

In wenigen Monaten tritt die überarbeitete EU-Richtlinie Solvency II in Kraft. Sie verspricht Kapitalentlastungen und Vereinfachungen für kleine Versicherer. Nach dem Geschmack der Finanzaufsicht Bafin hätten die Änderungen noch weiter gehen können, erläutert Ludger Hanenberg aus der Versicherungsaufsicht der Behörde im Bafin-Journal. … Lesen Sie mehr ›

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Axa-Vertriebsvorstand: Finde es richtig, dass Neobroker den Markt aufmischen

Die Versicherer wollen die Herausforderungen in der privaten Altersvorsorge annehmen – das wurde auf der Vermittlermesse DKM deutlich. Die verschärfte Konkurrenzsituation sei eine Chance für die Branche, glaubt Kayum Guerrero, Vertriebsvorstand der Axa Deutschland. Bei den Angeboten verfolgen die Versicherer allerdings unterschiedliche Strategien. … Lesen Sie mehr ›

© picture alliance / CHROMORANGE | Michael Bihlmayer

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Trade Republics Versicherer erhält grünes Licht für Deutschland-Geschäft

Exklusiv

Die Justinian Versicherung mit Sitz in Liechtenstein darf auch in Deutschland Geschäft zeichnen. Die Finanzaufsicht Bafin erklärte jetzt, dass die zum Neobroker Trade Republic zählende Gesellschaft berechtigt ist, hierzulande in den Bereichen Leben und fondsgebundene Lebensversicherung tätig zu werden. … Lesen Sie mehr ›

© NiCE Cognigy

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Kundenservice der Zukunft: Was, wenn der KI-Agent des Kunden anruft?

The Long View – Der Hintergrund

Noch rufen die meisten Kunden ihr Versicherungsunternehmen selbst an. Doch die zunehmende Geschwindigkeit von KI-Innovationen könnte diesen Status Quo eher früher als später ändern. Was das für Versicherer bedeutet, erläutert Sebastian Glock vom Conversational AI-Spezialisten NiCE Cognigy. … Lesen Sie mehr ›

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