An dieser Stelle nimmt sich unser Zeichner Konrad Lohrmann jeden Freitag ein Thema aus der Branche vor. Heute: Neuer menschlicher Ansatz im Callcenter
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Mietkautionsversicherung neu gedacht
Die Mietkautionsversicherung für private Mietverhältnisse hat in den vergangenen Jahren einen bemerkenswerten Wandel vollzogen. Lange Zeit galt sie als Nischenprodukt, eine Randerscheinung im Schatten der klassischen Barkaution. Doch diese Wahrnehmung ist überholt. Die Kautionsversicherung hat sich erfolgreich von der Ausnahme zur etablierten Alternative entwickelt.
Resilienz in Zeiten des Wandels
Getrieben von geopolitischen Spannungen verschieben sich die globalen Lieferketten derzeit rasant. Diese Entwicklung verlangt nach einer ganzheitlichen Betrachtung von Risiken, um die Resilienz international tätiger Unternehmen zu stärken.
Versicherungskunden erwarten digitale Nähe
Wer mit seinem Versicherer in Kontakt tritt, ist komplizierte Tarife, langwierige Telefonate und umfangreiche Papierformulare gewohnt. Die Versicherer sind in den vergangenen Jahren digitaler geworden, sie haben automatisierte Prozesse und Online-Kundenportale eingeführt. Der Einzug von künstlicher Intelligenz (KI) ermöglicht einen noch effizienteren und stärker personalisierten Service. Versicherte honorieren den KI-Einsatz, solange er transparent bleibt und das Bedürfnis nach Sicherheit respektiert wird.
„Kardinalpflichtverletzung“ – bald Klarheit durch den BGH?
In der D&O-Regulierungspraxis ist zu beobachten, dass Versicherer immer häufiger den Einwand der wissentlichen Pflichtverletzung mit Verweis auf eine angebliche „Kardinalpflichtverletzung“ erheben, um Deckung zu verweigern. Bei dem Thema besteht Handlungsbedarf bei den Versicherungsbedingungen. Dass der Bundesgerichtshof (BGH) zu Kardinalpflichten in Insolvenzverfahren im November verhandeln wird, ist zu begrüßen.
Kfz: Was bringt die Wechselsaison?
An dieser Stelle nehmen wir die Themen der kommenden Woche in den Blick und stellen wichtige Branchentermine vor. Dieses Mal: Presseworkshop zur Kfz-Versicherung vom Bund der Versicherten und Quartalsergebnisse der Zurich
Global, Marsh und die Zukunft der Konsolidierer
Der Verkaufsprozess des Kölner Maklerkonsolidierers Global ist in der heißen Phase. Die Verkaufsunterlagen wurden verschickt. Wenn es nach den Eignern geht, sollen die Erwerber deutlich mehr als 2 Mrd. Euro für die Gruppe zahlen. Doch wer ist bereit, das auf den Tisch zu legen? Private-Equity-Investoren? Oder ein Großmakler wie Marsh? Es ist nicht sicher, ob der Verkauf zu diesem Preis überhaupt gelingt. Der Ausgang wird ein Signal für die Zukunft der Konsolidierer und der deutschen Industrieversicherungsmakler sein.
Lohrmanns Verunsicherung: Konferenz der Wildtiere
An dieser Stelle nimmt sich unser Zeichner Konrad Lohrmann jeden Freitag ein Thema aus der Branche vor. Heute: Die Wahrheit hinter steigenden Schäden durch Wildunfälle
DKM – das ewige Klassentreffen
Es ist Tag zwei der Vermittlermesse DKM. Auch ich bin – wie die Jahre zuvor – vor Ort. Wer einmal hier war, kennt das Ritual: vertraute Gesichter, große Stände, kleine Give-aways und die immer gleiche Diskussion – ist das noch zeitgemäß?
Warum Assekuradeure zu KI-Vorreitern werden müssen
Künstliche Intelligenz (KI) verändert nicht nur die Prozesse in Versicherungsunternehmen – sie verändert das Zusammenspiel in der gesamten Wertschöpfungskette. Assekuradeure haben aufgrund ihrer größeren Agilität und des klaren Fokus beim Geschäftsmodell gute Chancen, KI schnell tief in ihre Prozesse einzubetten und damit zu den „Early Adopters“ in der Branche zu gehören. So erhöhen sie ihre Effizienz – und werden zugleich attraktiver für Risikoträger und Investoren.
E-Mail-Betrug – (k)ein Fall für die Cyberversicherung?
Fälle von Business-E-Mail-Compromise (BEC), in denen Angreifer sich Zugang zu geschäftlichen E-Mail-Konten verschaffen oder deren Identität nachahmen, um betrügerische Transaktionen auszulösen, können von marktüblichen Cyberpolicen abgedeckt sein. Allerdings hängt das stark vom Einzelfall ab. Grundsätzlich lassen sich drei Fallgruppen unterscheiden.
DKM und Versicherungsaufsicht
An dieser Stelle nehmen wir die Themen der kommenden Woche in den Blick und stellen wichtige Branchentermine vor. Dieses Mal: die Vermittlermesse DKM in Dortmund, die Jahreskonferenz der Versicherungsaufsicht in Bonn sowie Zahlen von Axa und Scor
Keine Ruhe in der Kfz-Versicherung
Ist wieder alles gut in der Kfz-Versicherung? Man könnte es fast glauben. Die Anbieter haben die Preise deutlich angehoben, sodass die Sparte marktweit wieder einen technischen Gewinn macht. Hinter diesem positiven Trend stehen jedoch sehr unterschiedliche Entwicklungen für die einzelnen Gesellschaften. Die Schere zwischen großen und kleinen Anbietern wird immer größer. Den wichtigsten Unterschied machen die Daten aus.
Lohrmanns Verunsicherung: Auf Nimmerwiedersehen
An dieser Stelle nimmt sich unser Zeichner Konrad Lohrmann jeden Freitag ein Thema aus der Branche vor. Heute: Rundum abgesichert
So gehen DORA und KI-Verordnung Hand in Hand
Mit dem zunehmenden Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche stellt sich immer deutlicher die Frage, wie KI effektiv, sicher und regelkonform gesteuert werden kann. Ein integrierter KI-Governance-Rahmen, der die EU-Verordnung DORA und die KI-Verordnung miteinander verknüpft, macht KI bei Versicherungsunternehmen nutzbar, sicher und prüfbar.