Mit ihren Angeboten gehen die Lebensversicherer an den Bedürfnissen vieler jüngerer Kundinnen und Kunden vorbei. Zwar sieht eine Mehrheit der unter 40-Jährigen die Policen als Mittel für die Altersvorsorge, Hürden verhindern aber häufig den tatsächlichen Abschluss: Die Versicherungen passen nicht zur aktuellen Lebensphase, sie sind zu teuer und bringen keinen kurzfristigen Mehrwert. Zu diesem Ergebnis kommen die Beratungsfirma Capgemini und der Datenspezialist Limra in einer aktuellen Studie.
Die Lebensversicherer haben in den vergangenen Jahren offenbar einiges getan, um ihre Servicequalität zu verbessern. Die Kundinnen und Kunden sind wesentlich zufriedener mit den Anbietern geworden, wie eine Befragung des Analysehauses Assekurata Solutions zeigt. Mit Blick auf Faktoren wie die telefonische Erreichbarkeit, die Informationspolitik oder die Digitalisierung sind die Lebensversicherer nach der Erfahrung der Versicherten demnach deutlich besser geworden.
Die größten Versicherer Europas haben ein starkes Jahr hinter sich: Laut der European Insurance Study 2025 des Beratungsunternehmens Zeb stieg der Umsatz der 25 größten Versicherer 2024 um 8,5 Prozent auf 652 Mrd. Euro. Ihre Gewinne legten seit 2022 um fast 80 Prozent zu, getrieben von höheren Zinsen, einer Markterholung und effizienteren Prozessen. Zudem zeigt sich eine zunehmende Konsolidierung.
Die Lage für die Lebensversicherer in Deutschland normalisiert sich zusehends, sogar das Geschäft gegen Einmalbeitrag kehrt zurück. Guido Bader, Chef der Stuttgarter Lebensversicherung, erwartet hier im Laufe des Jahres einen Anstieg des Neugeschäfts. Aber die Stornoquoten in der Sparte bereiten ihm Kopfschmerzen, sagte er auf einer Branchen-Veranstaltung. Einige Marktteilnehmer suchen ihr Heil in Fusionen, die Stuttgarter selbst fusioniert gerade mit der SDK.
Die Ratingagentur Assekurata stellt den Versicherern ein gutes Zeugnis aus: In den vergangenen Jahren habe die Branche ihre Servicequalität deutlich verbessert. Assekurata stützt die Einschätzung auf die Ergebnisse einer Befragung von 4.500 Kundinnen und Kunden. Demnach ist die Zufriedenheit sowohl in der Schaden- und Unfallversicherung als auch in der Lebensversicherung und der privaten Krankenversicherung gestiegen. Die Experten sehen aber Fragezeichen, ob das künftig so weitergeht.
Wenn es um die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche geht, dreht es sich vor allem um die Schaden- und Unfallversicherung. In der Lebensversicherung scheint KI noch nicht wirklich angekommen zu sein, obwohl Kosteneffizienz und Datenqualität als Erfolgsfaktoren gelten – und die Sparte somit prädestiniert wäre für den Einsatz von KI.
An dieser Stelle nehmen wir die Themen der kommenden Woche in den Blick und stellen wichtige Branchentermine vor. Dieses Mal: Das Rückversicherungstreffen in Monte Carlo und das Strategiemeeting Lebensversicherung des Handelsblattes
Nordamerikanische Private-Equity-Investoren wie Apollo und KKR werden mit ihren Versicherungsdeals in Europa Probleme bekommen, glaubt Zurich-Chef Mario Greco. Der von Apollo unterstützte Versicherer Athora hat gerade den britischen Altersvorsorge-Spezialisten PIC gekauft. Die in den USA erprobte Strategie der Investoren werde in Europa jedoch kaum funktionieren, sagte Greco in einem Interview mit der Financial Times.
Der Schweizer Versicherer Zurich hat in den ersten sechs Monaten dieses Jahres sowohl seinen Betriebs- wie auch seinen Nettogewinn gesteigert. Das Betriebsergebnis erreichte sogar eine neue Rekordhöhe. Grund für den Aufschwung waren operativ gute Ergebnisse, vor allem in der Schaden- und Unfallversicherung. Die aktuell vieldiskutierten US-Zölle sorgen den CEO Mario Greco derweil kaum.
Immer mehr Versicherer lagern ihre Kapitalanlage an Vermögensverwalter aus. Das schreibt die Ratingagentur A.M. Best in einem aktuellen Marktbericht. Insbesondere bei den US-Lebensversicherern ist der Trend zu beobachten. Dabei gehe es vor allem um Know-how und den Zugang zu alternativen Anlageklassen, so die Analysten. Dass sich Versicherer stärker mit dem Thema Asset Management befassen, ist nicht neu. Jedoch verfolgen die Gesellschaften dabei verschiedene Ansätze.
Die BaFin übt heftige Kritik am Umgang der Versicherer mit Nettopolicen. Die Gesellschaften müssten unter anderem dafür sorgen, dass Kunden über die Unterschiede zwischen Brutto- und Nettoprodukten ausreichend informiert werden. Außerdem holten einige Anbieter nicht genügend Informationen über Kickback-Zahlungen ein. Die BaFin will den Vertrieb von Nettoprodukten künftig intensiver prüfen. In einem Fall hat sie bereits Konsequenzen gezogen.
Die im März vereinbarte Übernahme des Abwicklungsspezialisten Viridium durch ein Konsortium, an dem die Allianz beteiligt ist, ist mit dem Closing am 1. August 2025 abgeschlossen. Neben der Allianz gehören auch Blackrock, Generali und T&D Holdings zur Gruppe. Verkäufer ist der Londoner Investor Cinven. Es gab noch eine Überraschung: Die Hannover Rück steigt aus und verkauft ihre Anteile an Santander und ein Family Office.