Archiv ‘Schadenregulierung’

Nachholbedarf bei alternativer Streitbeilegung

von Henning Schaloske am 31. März 2014

Legal Eye – Die Rechtskolumne: Streit gehört zum Tagesgeschäft von Versicherern. Umso mehr überrascht, dass sie die Streitbeilegung in Versicherungsverträgen häufig eher beiläufig regeln und die Vorteile alternativer Streitbeilegungsverfahren, insbesondere von Mediations- und Schiedsverfahren, nicht ausschöpfen. Soweit Schiedsklauseln verwendet werden, sind diese zudem nicht selten fehlerhaft oder führen zu Schwierigkeiten in der praktischen Anwendung. Im Vergleich zu anderen Branchen besteht deutlicher Nachholbedarf. … Lesen Sie mehr ›

Verschenktes Potenzial in der Schadenverhandlung

von Dr. Mark Wilhelm am 17. März 2014

Legal Eye – die Rechtskolumne: Die Industrieversicherung ist von Verhandlungen geprägt, angefangen von der Vertrags- und Prämiengestaltung bis hin zur Schadenregulierung. Die Verhandlungssituationen ähneln dabei meist einem orientalischen Basar. Kein Wunder, dass weitgehend Unzufriedenheit über die Ergebnisse herrscht, beispielsweise über die Höhe von Zahlungen im Versicherungsfall. Es ist Zeit für eine veränderte Verhandlungsführung. … Lesen Sie mehr ›

Schadenregulierung: Image der Versicherer in Gefahr

von Monika Maria Risch am 10. März 2014

Legal Eye – die Rechtskolumne: Spricht man mit Vorständen von Versicherern, erfährt man stets, dass die schnelle Regulierung von Schäden die kostengünstigste sei. Es drängt sich allerdings zunehmend der Eindruck auf, dass diese Tatsache noch nicht zu allen Sachbearbeitern der Schadenabteilung durchgedrungen ist. Missionarischer Eifer im Finden von Gründen für die Ablehnung einer Leistung schadet dem Image der Branche. … Lesen Sie mehr ›

Auf dem Prüfstand: Die Schadenregulierung

von Henning Schaloske am 3. März 2014

Legal Eye – Die Rechtskolumne: Der Wert des Versicherungsschutzes zeigt sich im Schadensfall. Gerade die Schadenregulierungspraxis der Versicherer steht aber regelmäßig in der Kritik. Pauschale Vorwürfe sind unberechtigt und zeigen, dass das Rechtsprodukt Versicherung häufig mit einem Blankoscheck verwechselt wird. … Lesen Sie mehr ›

Stromberg: Büro ist wie Krieg

von Redaktion am 18. Februar 2014

Geschrieben von Lea Deuber.
Jahrelang lief die Serie „Stromberg“ über den Abteilungsleiter der fiktiven Versicherung Capitol erfolgreich im Fernsehen. Diese Woche kommt der Kinofilm. Ein großer Wurf ist der Film nicht, liefert aber zwei Stunden soliden Bürowahnsinn. … Lesen Sie mehr ›

Verbraucherschutz: das Ende von guten Policen?

von Arno Schubach am 4. November 2013

Legal Eye – Die Rechtskolumne: Verbraucherschützer kritisieren, dass die Inanspruchnahme von Berufsunfähigkeitspolicen für Versicherte nicht ohne professionelle Hilfe möglich ist. Ein Verzicht auf die komplexen Fragebögen würde aber das Ende eines guten Produkts bedeuten. … Lesen Sie mehr ›

Das Versichertenkollektiv und die quadratischen Kreise

von Dr. Mark Wilhelm am 28. Oktober 2013

Legal Eye – die Rechtskolumne: Die Schadenregulierung ist heute Gegenstand vielerlei Diskussionen in den Medien. Die Versicherungsnehmer beschweren sich über eine unangemessene Schadenregulierung, und die Versicherer wehren sich gegen die Vorwürfe. Die tatsächlichen Konfliktfelder benennen aber weder die Versicherer noch die Versicherungsnehmer. … Lesen Sie mehr ›

Elementarschäden für Mittelstand schwer zu versichern

von Patrick Hagen am 10. Oktober 2013

Mittelständler haben gegenüber Großunternehmen Nachteile, wenn es darum geht, sich gegen die Folgen von Überschwemmungen oder anderen Elementarschäden zu versichern, kritisiert Fachanwalt Christian Wirth. Eine Pflichtversicherung für Unternehmen hält er trotzdem nicht für sinnvoll. … Lesen Sie mehr ›

Leistungspflicht: Zeitnahe Klärung ist im Sinne aller

von Monika Maria Risch am 7. Oktober 2013

Anders als die Bundesregierung sehen Fachanwälte sehr wohl Grund für Kritik am Regulierungsverhalten der Versicherer. … Lesen Sie mehr ›

Schadenregulierung: Makler sehen Handlungsbedarf

von Herbert Fromme am 19. September 2013

Justizministerium und Versicherungswirtschaft geben Entwarnung – es gebe keine Verzögerungen bei der Schadenbearbeitung. Der Maklerverband VDVM hält an seiner Kritik fest. Insbesondere bei Großschäden agierten die Versicherer interessegeleitet. … Lesen Sie mehr ›

Langsame Versicherer nutzen den Maklern

von Patrick Hagen am 5. September 2013

Makler profitieren von einer zögerlichen Schadenbearbeitung der Versicherer. Denn ihre Rolle wird damit noch wichtiger für den Kunden, meint Peter Wesselhoeft von Gossler, Gobert & Wolters. Gerade kleinere und mittelgroße Unternehmen brauchen die Unterstützung durch Makler. … Lesen Sie mehr ›

Industrie moniert raue Schadenbehandlung

von Patrick Hagen am 4. September 2013

Kostendruck, die Auslagerung der Schadenregulierung und die VVG-Reform haben dazu geführt, dass sich die Regulierung von Schäden verschlechtert, beklagt die Industrie auf der Jahreskonferenz des Deutschen Versicherungs-Schutzverbands. … Lesen Sie mehr ›

Anwälte kritisch zur Schadenregulierung

von Herbert Fromme am 28. August 2013

Die Bundesregierung sieht keinen Grund zur grundlegenden Kritik an der Schadenabwicklungspraxis der Assekuranz. Die Fachanwälte – die mehrheitlich für Geschädigte arbeiten und nicht für Versicherer – halten dagegen. … Lesen Sie mehr ›

Großschadenversprechen: ein Marketing-Gag?

von Katrin Berkenkopf am 18. Juli 2013

Industriekunden mit Großschäden sollen künftig schneller an ihr Geld kommen. Das ist die Hauptaussage des „Major Claims Promise“, des neuen Großschadenversprechens, mit dem Allianz Global Corporate & Specialty und ihr größter Maklerpartner Marsh jetzt werben. Doch Marktteilnehmer bleiben skeptisch: Wichtige Knackpunkte bei der Schadenregulierung würden von der Initiative nicht gelöst. … Lesen Sie mehr ›

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