Digitalisierungsprojekte der Assekuranz – Teil 1: Mit dem nach eigenen Angaben ersten Versicherungsvergleichsportal für kleinere gewerbliche Kunden will sich das Startup Finanzchef24 am Markt etablieren. Hausmeister, Kosmetikstudios oder Handwerker kommen so mit ein paar Klicks zu einer Betriebshaftpflichtpolice oder einer Firmenrechtsschutzversicherung. Auch Makler können das Werkzeug nutzen.
Herbert Frommes Kolumne: Die Digitalisierungswelle ist da. Kein Versicherer, der sich nicht ernsthaft mit dem Thema befasst, wie die Verbreitung des Internets, von Smartphones und Tablets auf sein Geschäftsmodell wirkt. Spätestens seit dem Vorpreschen der Allianz ist der gesamte Markt unter Druck. Der Versicherungsmonitor wird in einer Serie in den kommenden Wochen eine Reihe von Digitalisierungsprojekten der Assekuranz vorstellen.
Der Verkauf von Lebensversicherungen schwächelt, damit sinkt auch das Provisionsvolumen. Etliche Vertriebe werden deswegen in den kommenden Jahren aus dem Markt verschwinden. Das wird auch Auswirkungen auf den Kompositmarkt haben, erklärten Versicherungsexperten auf einer Fachkonferenz der Süddeutschen Zeitung.
Der Münchener Softwareanbieter Msg Systems ist unzufrieden mit der Tochter Inex24. Die großen Industrieversicherer nutzen die Plattform nicht so stark wie erhofft, und der Makler Aon will aussteigen. Eine Verbesserung der Prozesse und ein neues Preismodell sollen Abhilfe schaffen.
Der GDV macht sich für eine Entbürokratisierung der Riester-Rente stark. Anlass ist eine Allensbach-Umfrage von 30- bis 59-Jährigen zum demografischen Wandel und zur Digitalisierung. Sie zeigt eine gesunkene Bereitschaft zur privaten Vorsorge.
Die Signal Iduna will in den nächsten vier Jahren 1.400 Stellen abbauen. Die Kürzungen stehen im Zusammenhang mit einem neuen Effizienzprogramm, das der Dortmunder Versicherer gestartet hat. Außerdem will Signal Iduna über 100 Mio. Euro in Digitalisierung und neue Produkte investieren.
Der Großmakler Aon will künftig nicht mehr an der digitalen Ausschreibung von Versicherungsrisiken über die Platzierungsplattform Inex24 teilnehmen. Stattdessen plant das Unternehmen ein eigenes elektronisches Werkzeug, das im Sommer 2015 an den Start gehen soll.
Die Allianz hat am Dienstag ihren neuen Internet-Auftritt vorgestellt. Das Unternehmen will künftig gerade Kunden gewinnen, die sowohl online als auch offline unterwegs sind. Im Interview mit dem Versicherungsmonitor erklärt Deutschlandchef Markus Rieß, dass es bei diesem Vorhaben um viel mehr als eine neue Website geht. Die Allianz will so ihre Marktführerschaft behaupten.
Die Allianz hat ihren Online-Auftritt in Deutschland grundlegend umgebaut. Künftig werden alle unter der Marke Allianz verkauften Policen dasselbe kosten – ob beim Vertreter oder im Netz abgeschlossen. Gleichzeitig integriert die Allianz die Vertreter-Webseiten enger in den Gesamtauftritt.
Industrieversicherer, die ihre Schadenregulierung an externe Dienstleister auslagern, sind den Unternehmen suspekt. Sie seien keine kompetenten Ansprechpartner für die Industrie, betonten Versicherungseinkäufer auf dem DVS-Symposium. Zudem fordern die Unternehmen mehr Dienstleistungen rund ums Risikomanagement und bessere IT-Schnittstellen.
Axa-Konzernchef Henri de Castries glaubt, dass die großen europäischen Versicherer auch weiterhin mit der Niedrigzinsphase zurechtkommen werden, sie sei ein Problem, aber kein großes. Viel schwieriger sei es, sich auf die Digitalisierung einzustellen und die Komplexität der heutigen Produkte abzuschaffen. Das werde die Branche innerhalb der nächsten zehn Jahre gewaltig verändern. De Castries glaubt an die Mehrkanalstrategie und kann sich auch den Vertrieb über den Online-Händler Amazon vorstellen – wenn die Margen für beide Seiten stimmen.
Der Axa-Konzern drückt bei der Digitalisierung aufs Tempo. Von 2013 bis 2015 werden 800 Mio. Euro investiert, sagte Chief Operating Officer Véronique Weill. Ein großer Teil davon geht in die Ausbildung der Mitarbeiter. Weill nannte auch Einzelheiten über den Kooperationsvertrag mit Facebook und das Labor der Axa im Silicon Valley.
Eine bessere Schadenregulierung hilft Versicherern, Gewinn und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Nutzung von digitalen Technologien, eine genauere Ermittlung der Schadenhöhe und ein gezielter Einsatz von Spezialisten ist dabei wichtig, rät die Unternehmensberatung Bain & Company.
Neue Technologien verändern die Versicherungswirtschaft stärker als häufig angenommen wird. Die Veränderungen finden ohne großes Aufsehen statt, sind aber gewaltig, so eine neue Sigma-Studie der Swiss Re.
Der französische Versicherer Axa treibt die Digitalisierung seines Geschäfts voran. Die Gesellschaft hat den Telekommunikationsspezialisten Yves Caseau zur Weiterentwicklung ihrer digitalen Produkte und Services an Bord geholt und eine strategische Kooperation mit Facebook geschlossen.