Archiv ‘Ergo’

„Wir müssen stärker weg vom Outsourcing“

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Das Outsourcing der Schadenregulierung kann für Versicherer in Extremsituationen eine große Hilfe sein. Allerdings erhöht eine zu große Abhängigkeit von externen Partnern vor allem bei Kumulschäden die Gefahr, hohe Rückstände aufzubauen. „Wir müssen stärker weg vom Outsourcing“, sagte Ralf Eisenhauer (links im Bild), Leiter des Schaden-Außendienstes bei der Axa, bei einer Fachveranstaltung. Auch die Ergo Versicherung setzt laut Schaden-Chefin Karin Brandl wieder auf eine größere Truppe an eigenen Schadenregulierern.

Versicherer ächzen unter Elementarschäden

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In Deutschland gab es in diesem Jahr zwar mehrere Überschwemmungen infolge von Starkregen, eine Katastrophe in der Größenordnung der Flut infolge von Tief „Bernd“ 2021 blieb bislang jedoch aus. Für die deutschen Versicherer wird 2024 dennoch mit einem immensen Schadenaufwand verbunden sein, wurde bei einer Fachkonferenz von Businessforum 21 in Köln deutlich. Der zunehmende Mangel an Personal in der Schadenbearbeitung verschärft die Lage.

Signal Iduna kauft in Rumänien zu

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97 Prozent des rumänischen Sach- und Lebensversicherers Garanta Asigurări gehören schon bald der deutschen Signal Iduna-Gruppe. Mit der Übernahme des Versicherers stärkt die Signal Iduna ihre Position im südosteuropäischen Land an der Schwarzmeerküste. Seit über 15 Jahren ist das Unternehmen dort tätig – und mit seinen Wachstumsplänen noch lange nicht am Ende.

Warum GenAI für Versicherer so interessant ist

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Die Versicherungswirtschaft kann von generativer künstlicher Intelligenz (GenAI) auf verschiedene Weisen profitieren – etwa im Kundenkontakt, der Schadenbearbeitung und dem Marketing. Das schreiben Experten des Innovation Labs der Ergo Versicherung in einem aktuellen Papier. Dabei zeigen sie neben den konkreten Anwendungsbereichen für Versicherer auch, wie sich die Technologie weiterentwickelt hat und was sie inzwischen über Textbearbeitung hinaus leisten kann.

Zeitreise: Marsh, Munich Re, Ergo, PKV und Zahnersatz

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 Vor 20 Jahren  Im Oktober 2004 kochte in den USA der Skandal um den Makler Marsh hoch, der Kunden systematisch betrogen haben soll. Die Munich Re musste die Kapitalbasis bei der Tochter Victoria Leben aufstocken, der Preiskrieg in der Kfz-Versicherung nahm Fahrt auf, und die PKV musste sich wieder einmal mit wankelmütigen Politikern auseinandersetzen.

Hanse Merkur nimmt Ergo Reisebüros ab

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Die Hanse Merkur hat die Ausschreibung des Reisekonzerns Dertour Group für einen neuen Vertrag für die Vermittlung von Reiseversicherungen gewonnen. Der bisherige Vertragspartner Ergo hatte das Nachsehen. Es geht um immerhin 1.500 eigene und angeschlossene Reisebüros und weitere Vertriebskanäle. Bei solchen Abschlüssen spielen Provisionshöhe und Regalgeld eine entscheidende Rolle.

Alle Jahre wieder – Haftungsfallen unter dem Weihnachtsbaum

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 Legal Eye – Die Rechtskolumne  Das Jahresende nähert sich mit raschen Schritten: Die Lebkuchen stapeln sich bereits in den Supermarktregalen und Fragen der Verjährung und deren Hemmung prägen vermehrt den anwaltlichen Alltag. Was nach Tagesgeschäft klingt, kann sich jedoch schnell zur Haftungsfalle entwickeln. Denn eine neue Entscheidung des Oberlandesgerichts Hamm zeigt, dass bei Güteanträgen besondere Sorgfalt geboten ist. Andernfalls drohen den Vermögensschadenhaftpflicht-Versicherern unliebsame „Geschenke“ ihrer Versicherungsnehmer.

GDV trennt sich von Europachefin

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 Exklusiv  Der Gesamtverband der deutschen Versicherer (GDV), der Lobbyverband der Branche, trennt sich nach Informationen des Versicherungsmonitors von Lenka De Mauro, Head of European and International Affairs in Brüssel. Als Nachfolger wird Florian Wimber gehandelt. Außerdem: Der Münchener Verein bekommt einen neuen Finanzchef und der Detmolder Makler Ecclesia hat einen Nachfolger für Thomas Primnitz als Leiter des Schadenressorts bestimmt.

Kfz-Versicherung digital – zurück auf Los?!

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 Digitaler Dienstag  Die Kfz-Versicherungssparte bietet sich für die Digitalisierung förmlich an. Sie ist groß genug, um für die wesentlichen Marktteilnehmer signifikante Investitionen in neue Technologie zu rechtfertigen, und auf der Vertriebsseite ist sie wie gemacht für digitale Lösungen. Auf Seiten der Versicherer scheint es dennoch nicht ganz so rund zu laufen. Einige geben mit ihren Digitaltöchtern die Kfz-Versicherung gerade auf. Heißt es also wie im Monopoly-Spiel noch einmal „Gehe zurück auf Los“?

In eigener Sache: Das sind unsere neuen Kolumnisten

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Der Versicherungsmonitor begrüßt zum Oktober 2024 neue Kolumnisten. In der Rubrik „Meinung am Mittwoch“ dürfen sich unsere Leser auf spannende Beiträge von Florian Karle, Alexander Mahnke, Monika Behrens, Dirk Vogler und Hannah Witzel freuen. Für „Legal Eye“ schreiben demnächst Andreas Schmitt, Florian Weichselgärtner, Tobias Wessel, Christiane Osterspey und Daniel Kreienkamp. Wir danken unseren bisherigen Kolumnisten sehr herzlich für ihre Arbeit.

Ergo: Kokkalas und Willmes tauschen Jobs

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 Leute – Aktuelle Personalien  Personal-Rochade bei der Munich-Re-Tochter Ergo: Deutschlandchef Theo Kokkalas (Bild rechts) übernimmt zum 1. Januar 2025 die Verantwortung für das Auslandsgeschäft. Der jetzige Chef von Ergo International, Oliver Willmes, leitet künftig die deutschen Gesellschaften. Außerdem: Die Arag befördert Renko Dirksen vom Vorstandssprecher zum Vorstandsvorsitzenden. Personelle Neuigkeiten gibt es auch bei Lloyd’s of London, bei HDI Global US und bei der Ecclesia-Tochter Deas.

Daniela-Carina Pohl ist neue COO bei der Axa

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 Leute – Aktuelle Personalien  Bei der Axa Deutschland gibt es einen Wechsel im Konzernvorstand: Beate Heinisch (rechts) verlässt das Unternehmen auf eigenen Wunsch, wie es heißt. Daniela-Carina Pohl übernimmt ihre Position und wird neue Chief Operating Officer. Außerdem: Die VIG Re bekommt zum Jahreswechsel mit Tobias Sonndorfer einen neuen CEO, sein Vorgänger Martin Hartmann bleibt dem Unternehmen aber erhalten. Personelle Neuigkeiten gibt es auch bei Allianz Partners, der Deutschen Pensionsfonds AG, dem Spezialversicherer Beazley und dem Insurlab Germany.

Voll- und Zusatzversicherung gehören zusammen

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 Exklusiv   Das Thema private Krankenversicherung wird zu häufig auf die Vollversicherung verkürzt, findet Frauke Fiegl, die Vorstandsvorsitzende der Ergo-Tochter Deutsche Krankenversicherung (DKV). Auch die Zusatzversicherung spiele mit branchenweit fast 30 Millionen Policen eine wichtige Rolle im Gesundheitssystem, sagt sie im Interview. Fiegl setzt auf ein gutes Digitalkonzept des Versicherers. Mit dem Start der elektronischen Patientenakte bei der DKV rechnet sie im ersten Quartal 2025.

Clark erweitert Vorstand

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 Leute – Aktuelle Personalien  Erst im Juni hat der ehemalige Generali-Manager Benedikt Kalteier bei Clark den Chefposten übernommen. Nun scheint er mit dem Insurtech viel vorzuhaben und erweitert den Vorstand um Vicky van Asbroeck, Daniel Steinhoff und Balázs Gáti (v.l.n.r.). Personelle Neuigkeiten gibt es auch bei der Helvetia. Die Schweizer haben erstmals einen Group Chief Risk Officer ernannt.

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