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Effizienz trifft Empathie

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 Digitaler Dienstag  Künstliche Intelligenz ermöglicht mehr Automatisierung im Kundenservice, aber auch eine Hyperpersonalisierung, also maßgeschneiderte Kundenerlebnisse, die individuell auf die Bedürfnisse, Vorlieben und Lebenssituationen der einzelnen Personen abgestimmt sind. Die beiden Trends müssen sich nicht ausschließen. Das Zusammenspiel von Automatisierung und Hyperpersonalisierung bietet Versicherern enorme Chancen, Kundenzufriedenheit und Effizienz gleichermaßen zu steigern. … Lesen Sie mehr ›

Die Hoffnung für Cogitanda schwindet

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Die Aussichten, den Cyber-Assekuradeur Cogitanda noch zu retten, werden immer schlechter. Der vom Vorstand des Unternehmens am Montag angekündigte Insolvenzantrag löst bei Aktionären Unverständnis und Empörung aus. Kein Investor wird in dieser Phase die nötigen Millionen locker machen. Mehrere Aktionäre werfen dem Vorstand vor, bei der Suche nach frischem Geld viel zu spät und laienhaft gehandelt zu haben. Klagen gegen die Vorstände sind wahrscheinlich. … Lesen Sie mehr ›

Cyber-Assekuradeur Cogitanda kündigt Insolvenz an

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Der auf die Cyberversicherung spezialisierte Assekuradeur Cogitanda kämpft um sein Überleben. Das Unternehmen hat seinen Aktionären am Montagvormittag mitgeteilt, dass der Vorstand „unverzüglich“ den Insolvenzantrag stellen wolle. Dem Management um Vorstandschef Jens Lison ist es nicht gelungen, weitere Kapitalzusagen einzuwerben, die den Fortbestand des Unternehmens gesichert hätten. Aktionäre erheben derweil schwere Vorwürfe gegen das Management. Dass Cogitanda jetzt keine Alternative zum Insolvenzantrag sieht, sei Vorstandsversagen. … Lesen Sie mehr ›

Wie Versicherungs-Kanzleien um den Nachwuchs buhlen

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 Exklusiv  Fachleute für Versicherungsrecht sind gefragt, in Unternehmen wie Anwaltskanzleien. Die Kanzleien locken vor allem mit Geld. Gehälter für Berufseinsteiger liegen teilweise deutlich über 100.000 Euro pro Jahr. Doch diese Anwerbestrategie erweist sich als nicht nachhaltig. Viele werfen nach wenigen Jahren das Handtuch, weil der Leistungsdruck sehr hoch ist. Davon profitieren Versicherer – zum Leidwesen der Kanzleien. … Lesen Sie mehr ›

Der Lieferkettenkrimi – (wann) kommt die Kettensäge?

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 Legal Eye – Die Rechtskolumne  Bundeswirtschaftsminister Robert Habeck hatte im Oktober die Meinung geäußert, dass „die Kettensäge anzuwerfen und das Ding wegzubolzen“ sei. Gemeint war das deutsche Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz, kurz Lieferkettengesetz (LkSG). Er hat sich damit erneut gegen den bürokratischen Aufwand und für die deutsche Wirtschaft ausgesprochen. Aber profitieren deren Akteure wirklich von einem Wegbolzen des LkSG? Die Umsetzung der EU-Lieferketten-Richtlinie steht kurz bevor und Mensch und Umwelt warten noch immer auf bessere Bedingungen. … Lesen Sie mehr ›

Rückversicherer stehen weiter gut da

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Die globalen Rückversicherer haben im laufenden Jahr an ihren Aufwärtstrend aus dem Jahr 2023 angeknüpft. Trotz der großen Schäden aus der zweiten Jahreshälfte wie den Hurrikans „Milton“ und „Helene“ geht die Ratingagentur A.M. Best in ihrem aktuellen Marktbericht davon aus, dass die Branche weiter profitabel sein wird. Auch künftig wird die Nachfrage nach Rückversicherung wegen der steigenden Zahl an Naturkatastrophen hoch bleiben. … Lesen Sie mehr ›

PKV bedauert Ja des Bundesrats zur Klinikreform

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Die Entscheidung des Bundesrates, die große Krankenhausreform von Bundesgesundheitsminister Karl Lauterbach (Bild) passieren zu lassen, stößt bei den privaten Krankenversicherern (PKV) auf wenig Begeisterung. PKV-Verbandsdirektor Florian Reuther fürchtet einen massiven Kostenschub für die Versicherten und Einschränkungen in der Qualität der Versorgung. Da der Bundesrat auf die Anrufung des Vermittlungsausschusses verzichtet hat, kann die Reform am 1. Januar 2025 in Kraft treten. … Lesen Sie mehr ›

Makler und Assekuradeure gewinnen

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 Herbert Frommes Kolumne  Mit der Konsolidierung bei Maklern und Vertrieben und dem Aufkommen größerer Assekuradeure ändern sich die Machtverhältnisse zwischen Versicherern und Vermittlern. Der Trend hat gerade erst begonnen. Andere Branchen wie der Einzelhandel haben ihn schon hinter sich. Es lohnt sich ein Blick auf den Lebensmittel-Einzelhandel. … Lesen Sie mehr ›

AGV will nicht mit der Gewerkschaft DBV verhandeln

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Vor dem Start der Tarifrunde für die Beschäftigten in der Versicherungsbranche im kommenden Frühjahr hat der Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen (AGV) die Verhandlungen mit dem Deutschen Bankangestellten Verband (DBV) abgesagt. Die Gewerkschaft, die auch Beschäftigte im Versicherungssektor vertritt, hatte kürzlich ambitionierte Lohnforderungen in den Raum gestellt, die aus Sicht des AGV einen Kompromiss unmöglich machen. … Lesen Sie mehr ›

Die Woche in Bildern 47/2024

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 Woche in Bildern  Ein täuschend echt aussehender gestrandeter Pottwal auf der COP29 in Aserbaidschan, die heftigen Stürme in der US-Metropole Seattle, eine auf die Nase gefallene Boeing auf dem Rollfeld des Flughafens Vancouver, die Kollision eines Güterzugs mit einem Bauzug in der Nähe von Kerpen und der Wintereinbruch auf der A3 bei Köln: In unserer Woche in Bildern stellen wir Eindrücke der vergangenen sieben Tage zusammen. … Lesen Sie mehr ›